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托运行李不正常运输规定

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少收行李

  一、定义

  少收行李是指未与旅客同机到达,下落不明尚待查找的行李。

  二、少收站的处理

  1.进行本站查询,确认行李少收后会同旅客填写行李少收单据。

  2.旅客提供遗失行李的行李牌、登机牌、身份证。

  3.为方便查找,旅客要准确描述行李特征。

  4.少收站与始发站联系行李少收事宜并联系旅客处理行李。

  5.符合支付临时生活补助条件的旅客可按各航空公司相关规定支付临时生活补助。

  6.达到行李丢失条件的旅客按照各航空公司相关规定给予赔偿。


 

    三、行李派送

  由旅客自身以外的原因造成少收行李,派送按照各航空公司规定执行,由旅客自身原因造成的少收行李不予派送。


 

    破损行李

  一、定义

  行李破损是指旅客的托运行李在运输过程中,外部受到损伤或者受污染,因而使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受损失。


 

  二、确认及进行赔偿

  1.确认承运人原因造成行李破损后,应会同旅客填写破损行李单据。

  2.旅客提供破损行李的行李牌、登机牌、身份证。

  3.根据行李破损部位和轻重程度,按照各航空公司相关规定给予赔偿。


 

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